
Qu’est‑ce que MRCC3?
Le MRCC3 (Modèle de relation client‑conseiller – phase 3) est une mise à jour réglementaire visant à améliorer la transparence envers les investisseurs. Il exige que les institutions financières fournissent des informations plus détaillées sur :
- les frais payés par le client,
- la rémunération du conseiller,
- le rendement net après frais,
- la valeur des services reçus.
Ce que les clients recevront maintenant
Les rapports annuels incluront :
- un détail complet des frais (gestion, opérations, commissions, etc.),
- une explication claire de la rémunération du conseiller,
- une présentation standardisée du rendement net,
- une mise en valeur des services et du suivi offert.
Comment expliquer MRCC3 aux clients
Introduction
Le secteur financier améliore la transparence pour que les clients puissent mieux comprendre les frais qu’ils paient et la valeur des services reçus.
Frais
Les clients verront un rapport plus détaillé des frais associés à leurs placements. Rien ne change dans leur portefeuille : c’est simplement une meilleure façon de présenter l’information.
Rémunération
Le rapport montre comment le conseiller est rémunéré pour l’accompagnement, les conseils et le suivi.
Valeur du service
L’objectif est que les clients voient clairement ce qu’ils reçoivent en échange : conseils, révisions de portefeuille, planification, gestion des risques, etc.
Questions fréquentes des clients
Les frais augmentent‑ils?
Non. MRCC3 change la façon de présenter les frais, pas les frais eux‑mêmes.
Pourquoi plus de détails?
La réglementation exige une transparence accrue pour que les investisseurs comprennent mieux ce qu’ils paient.
Mon rendement change‑t‑il?
Non. Le rendement est simplement présenté de manière plus claire et standardisée.
Pourquoi parler de la rémunération du conseiller?
Pour que les clients comprennent la valeur du service et du suivi reçus.
Conseils pour les discussions avec les clients
- Rester simple et éviter le jargon technique.
- Mettre l’accent sur la valeur du conseil.
- Utiliser des exemples concrets (revue annuelle, ajustements de portefeuille, gestion des risques).
- Rassurer : MRCC3 ne change pas les frais ni les placements.



