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Date : Le jeudi 21 septembre 2023
Heure : de 10 h à 10 h 45, heure de l’Est
Les changements apportés à la règlementation et aux produits déterminent la façon dont les conseillères et les conseillers sont rémunérés pour les services qu’ils rendent.
Les facteurs déterminants les plus importants sont toutefois les changements dans le comportement, les attentes et les priorités de la clientèle. L’expérience client est le principal facteur influençant les changements dont nous sommes témoins aujourd’hui. Connaître les préférences de la clientèle en matière de service et de relation peut vous aider à comprendre comment positionner ou raffiner votre offre de service et votre proposition de valeur.
Ce sont les thèmes que nous aborderons dans ce webinaire. Nous examinerons également la façon dont les conseillères et les conseillers sont rémunérés pour la valeur qu’ils offrent, comme définie du point de vue de la clientèle. |
